Em um dos meus artigos citei que a empresa ou instituição que conseguir equilibrar o necessário controle e gerenciamento com um bom ambiente de trabalho, somados à descentralização, merecerá o nome de organização moderna, humana e altamente eficaz. Neste, exponho os procedimentos necessários para atingir este objetivo, que é o que vem a seguir. Regra Básica: Aponte o caminho, mas deixe o pessoal achar a forma de caminhar. Em vez de dar respostas faça perguntas. Tenha como meta principal criar um grupo de pessoas pensantes, isto é, profissionais que sejam estimulados a eles próprios encontrarem respostas aos desafios. A tendência dos profissionais é perguntarem “Como eu faço isto?”. O bom…